《小森生活》常見問題綜合進度與回報

【公告】常見問題與集中回報區

04/02已更新問卷連結，請小農再次嘗試

親愛的小農晚安，

小森生活開村以來，

遊戲內陸續發生許多大大小小的bug，

包含終於升級自宅結果沒多久等級又降回去、

買完道具之後錢消失了道具也消失，

做好的衣服不見、解鎖的日記按鈕不見等等，

我們已鎖定問題起因，是因為「回溯」。

由於導致「回溯」這個問題的原因比較複雜，

因此需要較多的時間進行全面性的盤點與修復，

在問題修好之前，為了降低你們的損失，

以及希望提供給各位相對舒服的遊戲體驗，

我們在4/1會全服發送金貝殼*1000，

並從4/2開始固定每天中午12點贈送全服補償獎勵，

祈福卷*1、鑽石*50、金貝殼*100、金幣*2000

直到回溯修復。

可是回溯也可能引發小農主線卡關完全無法繼續遊戲，

當小農們遇到這樣的狀況，多半藉由FB私訊小編，

詢問的人數非常的多，即便我們加派客服人手，

卻還是無法即時的協助你們，

也讓你們遲遲得不到回覆。

即日起我們會調整客服的模式，

統一使用以下表單，以便加快問題收集，

在回溯修好之前，嚴重影響小農進行遊戲的問題，

我們都將以人工的方式優先協助調整。

為了讓小農確實了解小森村的狀況，

未來將於每周二、五同步更新給大家，

還請小農們隨時關注官網與粉絲團的最新消息。

▶已經修好的問題

1.修復小農無法加入組隊或出現錯誤訊息(3/30修正)

2.修復小農消失的貓咪(4/1修正)

3.優化小農們經常閃退與黑屏的問題(4/1同步中)

若於修復後還有問題的小農，

請至下方連結點選「其他bug」回報。

連結➡https://forms.gle/Ph3H68HRS9fxubYN9

▶已經修好，但於修復前就遇到問題的小農

須由我們人工調整，請透過連結與我們聯繫

1.小農已經學習完料理，但是料理顯示未解鎖

(3/30修正)

2.小農的任務明明就已經做完了，

但是任務卻還是顯示未完成的狀態(3/30修正)

3.小農的任務道具使用了沒用，

沒辦法完成任務(3/30修正)

4.小農日記系統無法正常解鎖的問題(3/30修正)

請小農依據自己未通過、未解鎖的項目

至下方連結內對應的選項回報。

連結➡https://forms.gle/Ph3H68HRS9fxubYN9

▶已經修好，需要按照以下步驟可排除問題

1.小農拿到一疊小魚乾結果沒有貓咪來

→此飼料只能餵給牛奶喔!

2.小農的貓咪還是消失

→請移動家貓配置或確認貓咪是否被移到背包內

如嘗試之後還是有問題的小農，

請至連結點選「其他bug」回報。

連結➡https://forms.gle/Ph3H68HRS9fxubYN9

▶儲值卻沒有收到東西的小農

1.小農購買月卡，卻沒有收到月卡道具與體力增加

2.小農購買鑽石或是超值禮包，卻沒有收到鑽石與道具

請小農們至連結點選「儲值問題」回報。

連結➡https://forms.gle/Ph3H68HRS9fxubYN9

[b]

▶排定修復(04/05更新列表)[/b]

1.回溯問題處理中，部分因回溯導致的狀況

可由我們人工協助

->生活工具消失

(下方連結→「生活工具消失」回報)

->活動、搖獎機、日記、委託板、餐廳等按鈕消失

(下方連結→按鈕不見、村民的功能消失或無法查看)

->鑽石/金貝殼/金幣異常減少

->背包、收納箱、剛做好的道具消失

2.手機收到村民訊息看不到或是無法回覆

3.遊戲畫面破圖、角色卡在奇怪的位置

4.房屋內部裝潢顯示異常

上述沒有條列到的問題，

請小農們至連結點選「其他bug」回報。

連結➡https://forms.gle/Ph3H68HRS9fxubYN9

最後，有份問券期望小農們分享您的看法，

您的回覆都是我們寶貴的建議，謝謝。

問卷往這邊➡ https://forms.gle/2FAvsF8M6izdFK2J8

<<小森生活村民中心感謝你的回報>>